Często nie zdajemy sobie sprawy, że nie reagując na brak spłaty lub opóźnienie w spłacie należności informujemy w dorozumiany sposób dłużnika, że tak naprawdę to spłacenie przez dłużnika naszej należności nie jest ważne lub aż tak ważne, że unikamy kontaktu z dłużnikiem. Tym czasem na tym etapie popełniamy często pierwsze błędy, które mogą mieć wpływ na późniejsze uregulowanie długu.